O‘zbekistonda Google Ads’ning birinchi oyi: xomxayolsiz

Birinchi qo‘ng‘iroqdan oldin menga Telegram’da eng ko‘p yuboriladigan skrinshot taxminan shunday bo‘ladi: kampaniya o‘n kundan beri ishlayapti, kliklar mingdan oshgan, yuz dollarga yaqin pul ketgan, arizalar ikkita. Ba’zan nol. Va savol: «Google O‘zbekistonda umuman ishlaydimi?»

Ishlaydi. Lekin Google Ads’dagi birinchi oy savdo haqida emas. Bu oyda tizim o‘rganadi, siz esa qaysi so‘rovlar pul to‘lashga tayyor odamlarni olib kelishini aniqlaysiz. Undan o‘zini oqlashni kutsangiz, kampaniya odatda aynan nimanidir tushuna boshlagan paytda o‘chiriladi.

Quyida bu oy bizning studiyada qanday o‘tishini yozaman. Haftalar bo‘yicha, o‘zimiz qilgan xatolar bilan.

Nolinchi hafta: keyin o‘zgartirib bo‘lmaydigan sozlamalar

Google Ads’da ba’zi narsalar bir marta belgilanadi. Akkaunt valyutasini umuman o‘zgartirib bo‘lmaydi, faqat yangi akkaunt ochish kerak. Biz dollarni tanlaymiz: mijozlar byudjetni baribir dollarda hisoblaydi, so‘mdagi ko‘p nollar esa hisobotlarda faqat chalg‘itadi. Vaqt mintaqasini Toshkent (GMT+5) qilib qo‘yamiz. Aks holda jadval surilib ketadi va «ish vaqtidagi» reklama tunda aylana boshlaydi.

To‘lov xalqaro Visa yoki Mastercard karta orqali qilinadi. Uzcard va Humo’ni Google qabul qilmaydi. Bu tushunarli tuyuladi, lekin buxgalteriyada faqat korporativ Uzcard borligi sababli ishga tushirish bir-ikki kunga surilganini ko‘p marta ko‘rganmiz.

Yana bir qoida, har qanday reklamadan oldin: akkaunt mijoz nomiga ochiladi, bizni esa boshqaruvchi sifatida qo‘shishadi. Bir kun boshqa pudratchiga o‘tsangiz, kampaniyalar tarixi va yig‘ilgan ma’lumotlar bizda emas, sizda qolishi kerak.

Geografiya va tillar

Joylashuv sozlamalarida «Mavjudlik yoki qiziqish» degan band bor. Standart holatda Google reklamani boshqa davlatda turib Toshkentga shunchaki qiziqqan odamlarga ham ko‘rsatadi. Yunusoboddagi salon uchun bu bekorga ketgan pul. Biz «Mavjudlik»ni tanlaymiz.

O‘zbekistonda tillar masalasi chigalroq. Bitta odam ruscha ham, o‘zbek lotinida ham, ba’zan kirillda ham qidiradi, telefoni interfeysi esa inglizcha bo‘ladi. Biz deyarli har doim «barcha tillar»ni qoldiramiz va auditoriyani kalit so‘zlar orqali boshqaramiz. Bir necha marta kampaniyani faqat rus tili bilan cheklab ko‘rdik: ko‘rsatishlar sezilarli kamaydi, foydasini esa ko‘rmadik.

Konversiya bu Telegram’dagi klik, va bu normal

O‘zbekistonda mijozlarning aksariyati qo‘ng‘iroq qilmaydi va forma to‘ldirmaydi. Ular «Telegram’da yozish» tugmasini bosadi. Agar bu klik konversiya deb hisoblanmasa, Google reklama ishlayotganini bilmaydi va ko‘rsatishlarni boshqa narsaga moslaydi. Masalan, klik uchun klikka.

Birinchi ko‘rsatishgacha sozlaydigan minimumimiz:

Nozik joyi shundaki, Telegram’dagi klik hali ariza emas. Odam chatni ochib, yopib qo‘ygan bo‘lishi mumkin. Shuning uchun haftada bir marta Google Ads’dagi «konversiyalar» sonini menejerga haqiqatan kelgan dialoglar soni bilan solishtiramiz. Kliklarning sezilarli qismi dialoggacha yetib boradi, lekin hammasi emas, va aynan shu nisbat arizangizning haqiqiy narxi. Saytdagi klikni aniq bir chat bilan qanday bog‘lashni Mirodil Telegram’dan keladigan arizalarni hisoblash haqidagi maqolasida batafsil yozgan.

Qidiruvmi yoki Performance Max

Performance Max jozibali ko‘rinadi: rasmlar, matnlar, video yuklaysiz, byudjetni ko‘rsatasiz, qayerda ko‘rsatishni Google o‘zi hal qiladi. Reklama beruvchida oyiga minglab konversiya bo‘ladigan katta bozorlarda bu o‘zini oqlashi mumkin. Toshkentdagi kichik biznesda konversiyalar kam, Google’ning O‘zbekistondagi maydonchalari esa ko‘p va ularning hammasi ham sifatli emas.

Boshida PMax’da ko‘rganlarimiz: mobil ilovalar va o‘yinlarda arzon ko‘rsatishlar, sahifani darhol yopib ketadigan kliklar, tugmaga tasodifan tegib ketishdan kelgan «konversiyalar». Hisobot chiroyli, Telegram’dagi menejer esa jim.

Shuning uchun birinchi oy bizda deyarli har doim qidiruv kampaniyasi bo‘ladi. Odam o‘zi «курсы английского юнусабад» yoki «mebel tashish toshkent» deb yozgan, u allaqachon qidiryapti va biz aynan shu qiziqish uchun to‘laymiz. PMax va videoni keyinroq, kamida 30–50 ta halol konversiya yig‘ilib, mijozingiz kimligi tushunarli bo‘lganda qo‘shamiz.

Istisno: tovar fidi bor internet-do‘konlar. U yerda savdo kampaniyalari ertaroq ma’noga ega, lekin bu alohida mavzu.

Klik qancha turadi

O‘zbekistonda klik narxi hali ham Rossiya yoki Qozog‘istondagidan past, AQShdagidan esa bir necha barobar arzon. Lekin kliklar noto‘g‘ri bo‘lsa, «arzon» tezda «qimmat»ga aylanadi. Quyida so‘nggi bir yildagi qidiruv kampaniyalarimizda ko‘rgan raqamlar tartibi. Bu narxnoma ham, va’da ham emas, juda taxminiy mo‘ljal. Sizning sohangizda boshqacha bo‘lishi mumkin.

Ikki izoh. Birinchisi: ko‘p narsa so‘rov tiliga bog‘liq. Toshkentda ruscha so‘rovlar ko‘pincha o‘zbek lotinidagi xuddi shunday so‘rovlardan qimmatroq, chunki o‘zbekcha e’lon yozadigan reklama beruvchilar shunchaki kamroq. Ikkinchisi: auksionga katta byudjetli bir-ikkita yirik o‘yinchi kirsa, quruvchilar va klinikalarda bo‘lgani kabi, klik narxi bir hafta ichida bir necha barobar oshishi mumkin.

Birinchi oyga qancha byudjet ajratish kerak? Biz shunday javob beramiz: maqsadli so‘rovlar bo‘yicha kamida 300–500 klik yig‘ishga yetadigan. Ko‘pchilik sohalar uchun bu ish haqisiz, faqat kliklarga $150–400. Undan kam bo‘lsa, bir oydan keyin hech qanday qaror uchun ma’lumot yetmaydi.

Uch yozuvdagi minus-so‘zlar

O‘zbekistonda eng ko‘p pul aynan shu yerda yo‘qoladi. Minus-so‘zlar ro‘yxatini birdaniga ruscha, o‘zbek lotini va o‘zbek kirillida yuritish va odamlar aslida qanday yozishini hisobga olish kerak: «o'quv», «o‘quv», «oquv», «ўқув».

Xizmatlar uchun deyarli har qanday kampaniyani boshlaydigan bazaviy ro‘yxatimiz:

«Ish» bilan ehtiyot bo‘ling. Uni yolg‘iz so‘z sifatida qo‘shmaymiz: u «ta’mirlash ishi narxi» kabi oddiy tijoriy so‘rovlar ichida ham uchraydi.

Birinchi oyning asosiy quroli qidiruv so‘rovlari hisoboti. Birinchi ikki hafta men uni har kuni ochaman. U yerda oldindan o‘ylab topa olmaydigan narsalar chiqadi: raqobatchilar nomlari, sizning kompaniyangizdagi bo‘sh ish o‘rinlarini qidirayotgan odamlar, «o‘zim qanday qilaman» so‘rovlari.

Oy haftalar bo‘yicha

O‘rganish davri haqida alohida. Stavka strategiyasini o‘zgartirganingizda Google «O‘rganish» deb yozadi va taxminan bir hafta beqaror ishlaydi. Har bir katta o‘zgarish (byudjetni ikki barobar oshirish, yangi strategiya, guruhlarni qayta qurish) o‘rganishni qaytadan boshlaydi. Yangi boshlovchining eng qimmat xatosi, birinchi loyihalarimizda bizniki ham, «hech narsa bo‘lmayapti» deb kampaniyani har ikki kunda qo‘zg‘atish. Endi strategiyani bir-ikki haftada bir martadan ko‘p o‘zgartirmaymiz va har bir o‘zgarishni jurnalga yozib boramiz. Bunday jurnalsiz bir oydan keyin nima nimaga ta’sir qilganini eslab bo‘lmaydi.

Nimani boshqacha qilgan bo‘lardim

Qisqasi: Google hisobotlariga kamroq, menejer yozishmalariga ko‘proq ishongan bo‘lardim.

Uzoq vaqt konversiya narxining pasayishini muvaffaqiyat deb hisobladik. Keyin bir kampaniyada «konversiyalar» mobil qurilmalarda Telegram tugmasiga tasodifiy bosishlar ulushi o‘sgani uchun arzonlashayotganini payqadik. Dialoglar ko‘paymagan edi. O‘shandan beri biz uchun asosiy raqam bu nechta tirik odam yozgani va ulardan nechtasi to‘lovgacha yetgani. Bu qo‘lda, jadvalda, haftada bir marta hisoblanadi. Zerikarli, lekin bundan ishonchliroq narsa topmadik.

Ikkinchisi: qo‘nish sahifasi e’londan muhimroq. Ads’ning o‘zida birorta o‘zgarishsiz, saytning bitta ekranini qayta qilgandan keyin sezilarli ko‘proq murojaat keltira boshlagan kampaniyalarni ko‘rganmiz. Murod bu haqda alohida yozgan: nega reklamani bosh sahifaga yo‘naltirish byudjetni yeb qo‘yadi.

Uchinchisi: birinchi oyni halol sotish kerak. «Arizalar oqimi bo‘ladi» emas, «bir oydan keyin sizning sohangizda ariza qancha turishini va Google umuman o‘zini oqlaydimi, bilib olamiz». Bu kamroq ta’sirli eshitiladi, lekin shunday suhbatdan keyin hech kim kampaniyani o‘ninchi kuni o‘chirmaydi.

Agar Google va Yandex o‘rtasida tanlayotgan bo‘lsangiz, Mirodilning O‘zbekiston uchun Yandex Direct tahlili bor. Reklamani to‘liq qanday yuritishimizni esa Google va Yandex reklama sahifasida ko‘rishingiz mumkin.